Condizioni di vendita

CONDIZIONI DI VENDITA — versione 2026-11-13 Denominazione / nome legale del venditore: R3D DESIGN RR Sede e indirizzo geografico del venditore: Via Trento 30, 81025 Marcianise (CE), Italia Partita IVA: 04988170611 Registro imprese / REA o motivo di non applicabilità: REA CE-371497 Email per clienti e reclami: info@r3ddesign.it Telefono: +39 352 265 9514 Procedura e recapiti per restituzioni: Per organizzare una restituzione, contatta info@r3ddesign.it oppure utilizza il modulo Assistenza e garanzia. R3D Design comunicherà tempestivamente per iscritto l’indirizzo di destinazione e le istruzioni di spedizione o ritiro per il singolo caso. Il contatto serve a coordinare la restituzione e non costituisce un’autorizzazione preventiva necessaria per esercitare i diritti legali. Eventuali ritardi del venditore nel fornire le istruzioni non saranno opposti al cliente per limitare tali diritti. Restano ferme le regole sui costi e sui termini indicate nelle sezioni recesso e garanzia. Regime e trattamento dei prezzi / imposte: Regime forfettario: prezzi senza addebito IVA. Preparazione: giorni lavorativi min–max: 2–2 Trasporto: giorni lavorativi min–max: 3–5 Destinazioni servite (Italia: specificare aree): Tutta Italia, isole comprese CAP italiani esclusi, separati da virgola (oppure nessuno): nessuno Restrizioni di consegna e CAP esclusi (oppure nessuna): Nessuna esclusione territoriale Prodotti e ordine Le specifiche, quantità e personalizzazioni sono riportate nel riepilogo e possono essere corrette prima del pagamento. Il pulsante Ordina e paga comporta obbligo di pagamento; il contratto è confermato con l’email di accettazione del venditore. Il testo delle condizioni e le specifiche sono conservati con l’ordine e trasmessi via email. Le immagini illustrative non sostituiscono le specifiche concordate né limitano la garanzia. Prezzi e pagamenti Prezzi in euro; il totale prima del pagamento indica prodotti, spedizione, imposte e gli eventuali oneri applicabili. Non sono aggiunti oneri non mostrati nel riepilogo. Sono disponibili soltanto i metodi indicati nel checkout: carta e wallet (Apple Pay e Google Pay, quando attivati e disponibili) tramite Stripe oppure bonifico quando abilitato. Il contrassegno non è disponibile. Non memorizziamo i dati della carta. La modalità test non conclude acquisti. Spedizioni Per ordini di soli portaciotole: Consegna stimata in 2–4 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Per gli altri ordini: Preparazione: 2 giorni lavorativi. Trasporto: 3–5 giorni lavorativi. Tempo complessivo stimato dalla conferma del pagamento alla consegna: 5–7 giorni lavorativi. Destinazioni: Tutta Italia, isole comprese. Restrizioni: Nessuna esclusione territoriale. Salvo diverso termine concordato, resta il termine legale di consegna senza ritardo ingiustificato e non oltre 30 giorni. In caso di ritardo spettano i rimedi dell’art. 61; il rischio passa al consumatore al possesso materiale del bene, salvo il caso di vettore autonomamente incaricato e non proposto dal venditore. Danni e mancata consegna vanno segnalati al venditore; l’assenza di riserva al corriere non elimina i diritti legali. Spese e vettore Lettere 3D: spedizione 5,00 €. Per ordini di soli portaciotole, la spedizione costa 5 € per un pezzo di qualsiasi taglia (S, M, L o XL) ed è gratuita da due pezzi, anche di taglie diverse. Per ordini di soli vasi Eolia la spedizione costa 5 EUR per uno o due vasi e 15 EUR da tre vasi in poi. Per gli altri ordini si applica la tariffa secondo taglia, quantità e composizione del carrello, con spedizione gratuita per un totale prodotti superiore a 100 EUR dopo gli sconti. Un codice di spedizione gratuita valido azzera la tariffa. Ritiro gratuito in provincia di Caserta previo accordo. Il corriere viene scelto al momento della spedizione e comunicato insieme al codice o collegamento di tracking. Prodotti personalizzati Questo prodotto viene realizzato su misura o chiaramente personalizzato secondo le tue indicazioni. Il diritto di recesso per ripensamento è pertanto escluso ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera c), del Codice del consumo. Restano pienamente applicabili i diritti relativi alla garanzia legale di conformità. Recesso quando applicabile Per i beni effettivamente confezionati su misura o chiaramente personalizzati si applica l’esclusione dell’art. 59, comma 1, lettera c). La sola produzione dopo l’ordine o la scelta fra opzioni standard non determina automaticamente l’esclusione. Se questa non è applicabile, il consumatore può comunicare il recesso senza motivazione entro 14 giorni dalla consegna (dell’ultimo bene in caso di ordine unico con consegne separate), tramite la funzione «Recedere dal contratto qui», email o altra dichiarazione inequivocabile. Restano ferme le proroghe di legge in caso di informativa omessa. I beni devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione. I costi diretti di restituzione sono a carico del consumatore solo se previamente comunicati; in mancanza sono a carico del venditore. Il rimborso comprende i costi di consegna standard, è effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo senza costi; può essere trattenuto fino al ricevimento dei beni o della prova di spedizione, se precedente, salvo ritiro offerto dal venditore. Il consumatore risponde solo della diminuzione di valore derivante da manipolazioni oltre quanto necessario a verificare natura, caratteristiche e funzionamento. L’imballaggio originale e le fotografie non sono condizioni per esercitare i diritti. Per un difetto usa Assistenza e garanzia: i rimedi di conformità restano distinti dal ripensamento. Garanzia e assistenza La garanzia legale di conformità tutela il consumatore anche per i prodotti personalizzati. Il venditore risponde dei difetti di conformità esistenti alla consegna e che si manifestano entro due anni. Il consumatore può scegliere riparazione o sostituzione, salvo impossibilità o costi sproporzionati secondo legge: sono gratuite, comprese le spese necessarie di trasporto, entro un tempo ragionevole e senza notevoli inconvenienti. Nei casi previsti dall’art. 135-bis (tra cui mancato ripristino, difetto che persiste, gravità del difetto o rifiuto del venditore) spettano riduzione proporzionata del prezzo o risoluzione. La risoluzione è esclusa per difetti di lieve entità, che spetta al venditore dimostrare. Per i difetti manifestati entro un anno opera la presunzione di preesistenza, salvo incompatibilità con la natura del bene o del difetto. Il d.lgs. 176/2026, in vigore dal 22 ottobre 2026, prevede che la riparazione effettuata come rimedio di conformità estenda una sola volta di dodici mesi il periodo di responsabilità. Prima del rimedio il venditore informa della scelta e dell’estensione. Un bene ricondizionato in sostituzione richiede una richiesta esplicita del consumatore; un bene sostitutivo temporaneo durante la riparazione dipende dalle caratteristiche della categoria. Per gli acquisti anteriori si valuta la disciplina temporale applicabile, senza limitare i diritti. L’obbligo di riparazione fuori garanzia introdotto per specifiche categorie regolamentate non è automaticamente applicabile a tutti gli oggetti stampati in 3D. L’assistenza è gestita dal venditore: non devi rivolgerti obbligatoriamente al fabbricante o al corriere. Reclami e controversie Puoi usare il modulo Assistenza e garanzia o i recapiti del venditore. Numero d’ordine e fotografie aiutano, ma non sono requisiti esclusivi: è ammessa altra prova d’acquisto. Il foro competente per il consumatore è quello previsto inderogabilmente dalla legge. Restano salve le tutele imperative applicabili al consumatore. Non viene indicata la piattaforma ODR europea, cessata nel 2025. Nessuna clausola limita i diritti inderogabili.